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Strategie di marketing per Bed and Breakfast: distinguersi dai competitor
Molti anni fa i Bed and Breakfast erano una novità sul mercato dell’ospitalità, con il passare del tempo il loro numero è cresciuto moltissimo, così come gli ospiti che li scelgono.<!–more–>
Sono fioriti in numero, affluenza e fatturato. Parimenti all’aumento delle strutture è cresciuta anche la concorrenza.
Come fare in modo che tra i tanti B&B gli ospiti prenotino da voi?
Semplicemente differenziandovi da tutti gli altri.
E ora vedremo come.
La prima cosa è che il tuo Bed and Breakfast abbia uno stile unico e tutti i confort. Questo si tradurrà in passaparola e ottime recensioni online, ossia in pubblicità.
Dovrete quindi pensare a soddisfare i vostri clienti: le stanze devono essere accoglienti e funzionali.
Dovrete accogliere i vostri clienti nel miglior modo possibile, se il cliente non ha scelto un albergo, probabilmente è perché vuole un’atmosfera più famigliare, invece di quella impersonale da grande albergo dove il cliente a volte si sente solo un numero.
Un cliente decide di soggiornare in un B&b perché è più intimo, confortevole, perché è alla ricerca appunto dell’aria di casa e per questo i vostri clienti prima di essere clienti sono i vostri ospiti.
È importante fare una buona impressione in tutti i modi possibili, dedicare la massima attenzione ai dettagli, essere cordiali, comunicare agli ospiti informazioni gradite come i parcheggi, le attrazioni del territorio, i locali del divertimento o dove si trovano i migliori ristoranti, tenendo sempre conto della tipologia di cliente che si ha davanti e quali possano essere i suoi desideri e bisogni in viaggio.
Dovrete sempre tenere a mente che la buona riuscita del soggiorno degli ospiti è anche responsabilità e merito vostro.
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Come essere un B&B di successo?
Una decisione rilevante e anche un fattore differenziate è il prezzo delle camere.
Può rappresentare una pubblicità: “Abbiamo i prezzi più bassi dei dintorni”.
Oppure se è alto, può indicare che siete una struttura di maggiore qualità.
Il prezzo, assieme alle recensioni, rappresenta il criterio di ricerca che i tuoi potenziali ospiti inseriscono nei portali online per cercare una struttura di loro gradimento.
Se avete appena aperto proporre un prezzo più basso rispetto ai vostri concorrenti può essere un buon modo per essere scelti e raccogliere le prime recensioni online da parte degli ospiti, iniziando così a creare la vostra reputazione.
Decidere di mantenere i prezzi più bassi rispetto agli altri non basta per avere successo perché è sempre necessario offrire un servizio e un’esperienza di qualità.
Gli ospiti valutano il rapporto qualità prezzo.
Il prezzo inferiore può rappresentare un’esca ma è sempre la qualità che sul lungo periodo paga.
Per avere successo un B&b deve curare ogni aspetto, per offrire qualità e comfort anche i dettagli sono importanti per gli ospiti.
Gestire un B&B di successo.
Tutte le tappe per aprire un B&B di successo
Sappiamo che l’Italia è un paese meraviglioso da Nord a Sud senza eccezioni.
Tanti italiani vogliono vedere tutte le meraviglie del loro paese, o devono viaggiare per lavoro e tantissimi stranieri ogni anno decidono di visitare l’Italia.
Aprire un Bed and Breakfast in Italia, quindi, è un’ottima idea di business.
La prima tappa per aprirne uno sarà tenere conto di tutta la normativa di riferimento, sia nazionale e soprattutto quella relativa alla vostra Regione.
Sarà necessario, infatti, avere tutti i requisiti legali per aprire un B&B, dovrete mettere a norma l’immobile.
Tra i vari obblighi di legge c’è anche quello di stipulare una polizza verso i danni ai clienti e ai loro oggetti.
Quando sarete in regola con la Legge, potrete dedicarvi a costruire lo stile del vostro B&B, iniziando dall’arredamento.
Dovrete creare un’atmosfera accogliente, rendendo il vostro Bed and Breakfast una nuova casa per i vostri ospiti.
Per differenziarvi dovete creare qualcosa di caratteristico; come abbiamo già ricordato chi sceglie la tipologia di B&b lo fa proprio perché è alla ricerca di un ambiente famigliare.
Se scegliete un arredamento simile a una camera d’albergo, perderete l’occasione di differenziarvi; potreste dare un tema specifico collegato alle caratteristiche del vostro territorio dandogli quel tocco speciale che si sposa con le terre che i vostri ospiti stanno visitando.
Le camere daranno l’identità alla tua struttura, non possono mancare tutti i comfort, sarà importante che i vostri ospiti a ogni rientro in camera trovino un’ottima linea cortesia ad attenderli.
Ecco perché noi di linea cortesia abbiamo pensato a una linea dedicata proprio ai Bed and breakfast.
Dovrete anche pensare anche al cibo: offrire una colazione ricca, portando in tavola specialità del territorio, non è un fattore trascurabile, dovrete puntare a stupire gradevolmente i vostri ospiti anche con il cibo.
Voi, come gestore insieme al vostro personale dovete rappresentare per i vostri clienti un importante punto di riferimento, sarà apprezzabile conoscere le lingue straniere, le abitudini e la cultura dei vostri ospiti, saper dare consigli e informazioni senza essere invadenti.
Altra tappa fondamentale sarà pubblicizzare la vostra attività e saper attirare l’attenzione del vostro potenziale ospite.
Ci sono i siti di settore specializzati come Tripadvisor e Booking e moltissimi altri. Sarà fondamentale essere presenti nei social mediacreando e condividendo contenuti interessanti.
Inoltre le vostre camere accoglienti hanno bisogno di essere immortalate, dovrete scattare delle belle foto che ne colgano l’essenza da mostrare ai vostri potenziali ospiti mettendole online, sul vostro sito web, sui portali di prenotazione, sui vostri profili nei social media.
Qui puoi trovare altre idee per promuovere la tua struttura.
Non dimenticate che ricordi positivi generano recensioni positive, senza dubbio offrire un’ottima linea cortesia lascerà un ricordo positivo.
Ti consigliamo questi tre prodotti di tre collezioni diverse per differenziare la tua struttura:
Invece se avete appena aperto la vostra struttura, forse siete preoccupati dei costi, ecco perché abbiamo pensato per voi a una linea cortesia economica.
Infine il fattore fondamentale per avere successo è gestire un Bed and Breakfast anche con il cuore, mettersi nei panni dei vostri ospiti, trattandoli con cura trasformando B&b in un luogo dove ogni viaggiatore si vorrebbe fermare.
